RETOURS
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Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour :
Veuillez toujours contacter notre service après-vente à contact@univershousse.com avant d’effectuer le retour.
Veuillez ne pas renvoyer votre article directement au fabricant.
REMBOURSEMENTS (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants :
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Vérifiez votre compte bancaire
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Contactez votre émetteur de carte
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Contactez votre banque (certains délais de traitement peuvent s’appliquer)
Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@univershousse.com.
Articles soldés :
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (si applicable) :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, envoyez-nous un e-mail à : contact@univershousse.com
Cadeaux :
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Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente au retour.
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Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué au donateur.
Expédition :
Les frais d’expédition pour retourner un article sont à votre charge.
Ils ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits.
Si vous retournez un article de valeur supérieure à 75€, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance.
Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.
